A Woman's Place preza pela satisfação de suas clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Nossa política de envio e devolução foi elaborada para garantir que todas as etapas da sua compra ocorram de forma tranquila e sem preocupações.
1. ENVIO
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Prazo de entrega: O prazo varia de acordo com a localização da cliente e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido.
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Frete: Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades. O custo do frete é calculado automaticamente no checkout.
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Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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Tentativas de entrega: Os correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e uma nova taxa de frete poderá ser cobrada para reenvio.
2. DEVOLUÇÕES E TROCAS
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Prazo para solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Condição do produto: O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiqueta afixada e na embalagem original.
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Processo de devolução:
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da devolução e o número do pedido.
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Enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.
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Após o recebimento e análise do item, o estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
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3. TROCAS
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Motivos para troca: Defeito de fabricação, erro no envio ou insatisfação com o tamanho/modelo.
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Custos: Em casos de defeito ou erro da loja, os custos de frete são arcados por nós. Caso a troca seja por escolha do cliente, o frete é de responsabilidade do comprador.
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Prazo para troca: O processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
4. REEMBOLSO
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O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
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Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
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Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.
5. CONTATO
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
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E-mail: atendimento@womansplace.com.br
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WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos por escolher a Woman's Place! Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para você.
